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DIN ISO 29990:2010 Lerndienstleistungen für die Aus- und Weiterbildung - Grundlegende Anforderungen an Dienstleistende


Diese Norm ist international schon seit Dezember 2018 zurückgezogen/ ungültig.

Nur in Deutschland existiert sie als DIN-Norm noch bis Dezember 2020. Im Januar 2021 wird sie von DIN ebenfalls endgültig zurückgezogen. Eine Zertifizierung ist vor diesem Hintergrund unsinnig. Wer jetzt noch Zertifizierungen gemäß DIN ISO 29990:2010 anbietet, handelt daher nicht mehr fair gegenüber seinen Kunden.

Wir verweisen in diesem Zusammenhang auf die beiden Nachfolgenormen DIN ISO 29993:2018 und ISO 21001:2018. Das DIN-Seminar dazu vom 03.07.2020 könnte zum Verständnis hilfreich sein.


Gleichwohl ist DeuZert® GmbH als Zertifizierungsstelle in der Lage, mit höchster personeller Kompetenz aus dem zuständigen ISO-Normungskomitee TC 232 versehen, noch Audits nach DIN ISO 29990:2010 durchzuführen.

Ergänzende Informationen

DIN ISO 29990:2010 ist als "Schirm-Norm" konzipiert, um für weitere bildungsbranchenspezifische Normen als Basis zu dienen. So ist inzwischen auch die

  • DIN ISO 29991:2016 Sprachlerndienstleistungen für Aus- und Weiterbildung -  Anforderungen,
  • ISO 29992:2018 Assessment of outcomes of Learning services - Guidance sowie die
  • DIN ISO 29993:2018 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Dienstleistungsanforderungen

erschienen.

Weitere Normen in dieser Reihe sind im zuständigen ISO-Normungskomitee ISO/TC 232 in Arbeit, so die

  • ISO 29994 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Zusätzliche Anforderungen an den Fernunterricht und
  • ISO 29995 Lerndienstleistungen jenseits der formalen Bildung - Terminologie

Der Titel in der englischen Originalfassung der Norm heißt: Learning services for non-formal education and training - Basic requirements for service providers. Was heißt in diesem Zusammenhang "non-formal"? Diese Norm bezieht sich hinsichtlich ihres Geltungsbereiches auf eine entsprechende Definition der UNESCO, die eine Abgrenzung zur "formalen Bildung" vornimmt. Im Kapitel 2.15 der DIN ISO 29990 heißt es dazu:

"(Nicht formale Bildung sind) organisierte Bildungsaktivitäten, die nicht in die anerkannten formalen Bereiche der Erstausbildung, regulären Schul- oder Universitätsausbildung fallen.

Beispiele: Berufsausbildung; lebenslanges Lernen; innerbetriebliche Trainings (entweder außerhalb oder im Unternehmen)."

Die Struktur der Norm stellt sich wie folgt dar:

Vorwort


Einleitung

Ziel der  Norm: Schaffung eines generischen Qualitätsmodells für  Lerndienstleistende

1. Anwendungsbereich

"Diese internationale Norm definiert grundlegende Anforderungen an Lerndienstleistungen und Lerndienstleistende in der Aus- und Weiterbildung."

2. Begriffe

18  spezielle Begriffe werden eingeführt, z. B. Kompetenz, Lehrplan oder Lerntransfer

3. Lerndienstleistung

mit  5 Unterpunkten entlang der Prozesskette einer Lerndienstleistung

4. Management des Lerndienstleisters

mit 10 Unterpunkten, die ein  zertifizierbares Managementsystem nach ISO-Kriterien gewährleisten

Anhänge

A bis E

Eine Kompatibilität zur Norm DIN EN ISO 9001:2008 ist im Anhang E der Norm referenziert. 

Geschichte der Norm

07.02.2006

DIN (Deutschland) reicht bei ISO einen Vorschlag für ein neues Feld der Dienstleistungsnormung ein - Lerndienstleistungen.

26.-27.03.2007

Auftaktsitzung des neu gegründeten ISO Normungskomitees TC 232 in Berlin/ Deutschland

09.-11.04.2008

Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Philadelphia/ USA: Anwendungsbereich und Hauptstruktur vereinbart

19.-21.11.2008

Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Sydney/ Australien: 1. Entwurf der Norm fertig gestellt

18.-20.03.2009

Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in Tokio/ Japan: Entwurf als Internationale Norm fertig gestellt

07.07.2009

ISO/DIS 29990:2009 veröffentlicht

14.-15.01.2010

Sitzung des Normungskomitees TC 232 und seiner Arbeitsgruppe in London/ Großbritannien: Endgültiger Entwurf als Internationale Norm fertig gestellt; einstimmige Billigung durch die anwesenden stimmberechtigten Mitglieder

09.08.2010

In der letzten Abstimmungsrunde der an der Arbeit des ISO-Komitees TC 232 teilnehmenden nationalen  Normungsorganisationen wurde eine 100%ige Zustimmung erteilt. Damit ist die ISO 29990:2010 angenommen.

 01.09.2010

ISO 29990:2010 wird in englischer und französischer Sprache veröffentlicht.

 01.09.2010

Gesundheitsakademie der CHARITÉ wird als weltweit 1. Bildungseinrichtung nach ISO 29990:2010 von DeuZert® zertifiziert.

12.2010

Die DIN ISO 29990:2010 wird (in deutscher Sprache) veröffentlicht.

18.12.2018

ISO/TMB hat die ISO 29990:2010 zurückgezogen. DIN hält an der Norm noch mindestens zwei Jahre fest.

22.02.2019

DIN veröffentlicht Informationsschreiben zum Übergang von der DIN ISO 29990 zur ISO 21001 und DIN ISO 29993.

Stand: 16.07.2020

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